Aviso de Privacidad

Responsable del Tratamiento de Datos

Vyxen Zone con domicilio en Galerías, Local 629, Av Insurgentes No. 2500, Vista Hermosa, 64630 Monterrey, N.L., México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Información que Recopilamos

La información que solicitamos depende de tu tipo de interacción con nosotros. Generalmente recopilamos:

Datos de Identificación y Contacto

• Nombre completo y apellidos
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Dirección postal (cuando es necesario para envíos)
• Fecha de nacimiento

Información de Salud y Física

Para ofrecerte una experiencia segura y personalizada en nuestras sesiones de yoga, necesitamos conocer ciertos aspectos de tu condición física:

• Historial de lesiones o condiciones médicas relevantes
• Limitaciones físicas actuales
• Nivel de experiencia en yoga o actividad física
• Objetivos personales de fortalecimiento
• Alergias o sensibilidades (cuando aplique)

Datos de Navegación y Uso

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)

Finalidades del Tratamiento

Usamos tu información personal para propósitos específicos relacionados con nuestros servicios:

Base Legal del Tratamiento

Procesamos tus datos bajo las siguientes bases legales reconocidas por la legislación mexicana:

• Consentimiento: Al proporcionarnos tu información, aceptas que la utilicemos para los fines descritos en este aviso.
• Ejecución de contrato: El tratamiento es necesario para cumplir con los servicios que contrataste.
• Obligaciones legales: Cumplimiento de requisitos fiscales y regulatorios aplicables.
• Interés legítimo: Mejorar nuestros servicios y mantener la seguridad de nuestras instalaciones.

Compartir Información con Terceros

Vyxen Zone no vende tu información personal. Sin embargo, podemos compartir tus datos con terceros en situaciones específicas:

Proveedores de Servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:

• Plataformas de gestión de reservaciones y pagos
• Servicios de correo electrónico y mensajería
• Herramientas de análisis web
• Procesadores de pagos con certificación PCI-DSS

Estos proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden usarla para prestarnos servicios específicos.

Requerimientos Legales

Podemos divulgar tu información si así lo requiere la ley, una orden judicial, o autoridades gubernamentales, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales.

Tus Derechos ARCO

La Ley Federal de Protección de Datos te otorga los siguientes derechos respecto a tu información personal:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los usamos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Cancelación: Pedir que eliminemos tus datos de nuestras bases cuando consideres que no están siendo usados apropiadamente.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a help@oakriverstone.sbs con el asunto "Solicitud ARCO" e incluye:

• Tu nombre completo y correo electrónico registrado
• Descripción clara de tu solicitud
• Copia de identificación oficial (para verificar tu identidad)
• Cualquier documento que facilite localizar tus datos

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción. Si tu solicitud es procedente, la haremos efectiva dentro de los siguientes 15 días hábiles.

Medidas de Seguridad

Protegemos tu información mediante medidas técnicas, administrativas y físicas apropiadas:

• Cifrado SSL/TLS para transmisiones de datos en nuestro sitio web
• Controles de acceso restringido a información sensible
• Capacitación regular de nuestro personal sobre privacidad y seguridad
• Respaldos periódicos y sistemas de recuperación de datos
• Monitoreo continuo de posibles vulnerabilidades
• Auditorías internas de cumplimiento

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Te recomendamos mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente si sospechas de algún uso no autorizado de tu cuenta.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, considerando:

• Datos de clientes activos: Mientras mantengas una relación comercial con nosotros y hasta 5 años después de tu última interacción, según requisitos fiscales.
• Información de salud: Se conserva por 10 años desde tu última clase, conforme a recomendaciones de responsabilidad profesional.
• Datos de marketing: Hasta que solicites darte de baja o retires tu consentimiento.
• Registros de navegación: Se eliminan automáticamente después de 24 meses.

Una vez transcurridos estos periodos, procedemos a eliminar o anonimizar tu información de forma segura, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por más tiempo.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio.

Tipos de Cookies que Usamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (gestión de sesiones, seguridad).
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio para mejorarlo.
• Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias y personalizan tu experiencia.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puedes modificar esta configuración en cualquier momento.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si eres padre o tutor y descubres que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contáctanos de inmediato para que podamos eliminar esa información de nuestros registros.

En caso de que un menor entre 12 y 18 años desee inscribirse en nuestras clases, requerimos el consentimiento expreso de un padre o tutor legal, quien deberá firmar una autorización específica y proporcionar información de contacto de emergencia.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México, particularmente en Estados Unidos y la Unión Europea (servicios de hosting y herramientas de análisis web).

Cuando transferimos datos a otros países, nos aseguramos de que existan medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales estándar, certificaciones de privacidad reconocidas, o que el país receptor tenga un nivel de protección considerado adecuado por las autoridades mexicanas.

Cambios a este Aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando hagamos modificaciones sustanciales, te notificaremos mediante:

• Correo electrónico enviado a la dirección registrada
• Aviso destacado en nuestro sitio web durante 30 días
• Notificación en tu próxima visita presencial a nuestro estudio

La versión más reciente siempre estará disponible en oakriverstone.sbs/gdpr-policy.html con la fecha de la última actualización claramente indicada.

Revocación del Consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento, siempre que no lo impida una disposición legal. Para hacerlo, sigue el mismo procedimiento descrito en la sección de Derechos ARCO.

Ten en cuenta que la revocación de tu consentimiento podría implicar que no podamos seguir prestándote algunos o todos nuestros servicios, especialmente aquellos que requieren información específica sobre tu condición física para garantizar tu seguridad.